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[질문] 1. 가구업체입니다 2. 구매일과 납품일이 필요합니다 3.담당 배송기사등록이 필요합니다 수당관리차원 4. 주소별 납품상품별 구분되어 배송일정을 짤수있어야합니다 5. AS신청 및 처리진행도 등록관리 되어야합니다 6. 전화번호와 연동되어 고객인입시 확인되어야합니다 7. 재고 판매 관리 미수금 관리도 있었으면 좋겠습니다 8. 녹취 녹음이 필요하면 웹방식 저장이면 좋을것같습니다 [답변] 안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다. 질문자님이 사용하신 CRM용어에 대해 설명드리자면, CRM[Customer Relationship Management ]이란 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어입니다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마..